Vipåtur.no: Snuoperasjon fra 0,5 til 2,1 i POAS på tre måneder

Etter dyptgående analyse av markedsføringsinvesteringer, marginer og kundeadferd ble strategien revidert med fokus på lønnsom vekst, effektiv kanalbruk og skalerbare prosesser. Resultatet var en betydelig forbedring av både CAC og LTV, og en markant økning i lønnsomheten på tvers av alle kanaler.

Med bedre innsikt og data kan vi ta de riktige beslutningene raskere

Annonseplattformer er ikke gode nok alene til å si noe om lønnsomhet. Kanalene tar for mye ære for omsetningen og skaper en ofte en illusjon av at man burde skalere budsjettene.

Attribusjons- og analyseverktøyet Triple Whale lar oss kombinere annonsedata, data fra deres egen on-site pixel og førstepartsdata fra Shopify for å lage et mer riktig bilde av hva hver kanal bidrar med.

Triple Whale gir også server-side tracking sammen med et godt utvalg attribusjonsmodeller som gir et mye bedre bilde av hver kanals POAS. Resultatet er at vi kan optimalisere markedsføringen mye tettere mot netto profitt generert fra hver kanal.

Fokus på gjennomførbar skalering av annonseproduksjon

Kanaler som Meta krever hyppig utskifting av annonser, spesielt når prispunktet og sortimentet ofte endrer seg i butikken. Det riktige i dette tilfellet var faktisk å sørge for at alle dynamiske feeds bygges med kundens look slik de kan stå sterkt på egne ben. Samtidig består en stor del av de manuelle annonsene av statiske bilder for å holde produksjonskostnad nede. I en verden som mener at video er det “eneste” riktige så erfarer vi at det er bedre å teste seg til den riktige miksen for din merkevare. Dynamiske annonser og bilder har en mye lavere produksjonskostnad som gjør at man fort kan få ut budskap på tidskritiske kampanjer.

Optimalisering av AOV og dekningsbidrag per ordre

For å øke POAS/ROAS hos Vipåtur.no var det viktig å jobbe med dekningsbidrag generert per ordre. Sammensetting av riktige pakketilbud ble en viktig del av å øke handlekurven til trafikken som kom fra betalte kanaler, og samtidig forbedre kundereisen. Mange nettbutikker fokuserer ofte på tiltak i markedsføringen som ikke løser kjerneproblemet i at kunder kjøper for lite per ordre som igjen gjør at det blir vanskelig å skalere. Vi ser ofte disse utfordringene:

• For lang og vanskelig kundereise hvis man vil kjøpe flere produkter som passer sammen. Kunder hopper dermed av i kundereisen eller har for små ordre.
• Markedsføringen fokuserer mye på enkeltprodukter når kunder egentlig er interessert i å kjøpe produktene i et sett. I dette tilfellet med turklær viste det seg at kundene ville kjøpe passende underdel og overdel.
• Å markedsføre med små rabatter er ofte konsekvensen av å markedsføre enkeltprodukter hvor man ikke kan gi bort mye marginer. Ved å lage pakketilbud blir den markedsførte rabatten større og annonsene presterer bedre.

Eierskap til hele resultatet

Modellen vår er basert på gjensidig tillit og at vi har innsikt i kundenes kalkyler. Det er vanskelig å kunne hjelpe en nettbutikk med performance marketing uten å se under panseret. Vi ser ofte denne utfordringen hos nettbutikker hvor majoriteten av trafikken er betalt, og ROAS ikke forteller hele bildet i hvordan det egentlig går med butikken. Vi jobber ofte like mye i nettbutikkens backend som i annonseplattformene.

Slik skalerer vi netthandel 🍒

Vi sørger for at kundene våre når reelle bedriftsmål. ROAS er ikke et mål, men et middel. Vi blir enige om bunnlinjen vi skal skape, og hvordan regnestykket i markedsføringen må se ut for å skape den.

Vi tar eierskap til både marginer og kostnadsbase for å vite hva slags tall vi skal sende tilbake til annonseplatformene for å oppnå ønsket lønnsomhet.

Vår optimalisering i dette caset har vært svært kynisk - hver krone brukt på markedsføring skal være lønnsom.